USC 셰퍼 센터의 새로운 연구에 따르면, 문제가 되는 의료비 청구서에 이의를 제기하면 상당한 재정적 구제책을 얻을 수 있는 것으로 나타났으며, 복잡한 의료비 청구를 처리하는 데 있어 환자 자기 주장의 중요성이 강조되었습니다.
예상치 못한 의료비로 인해 많은 미국인이 재정적으로 어려움을 겪는 이 시대에, USC 셰퍼 건강 정책 및 경제 센터의 새로운 연구는 희망의 빛을 제공합니다. 게재 JAMA 건강 포럼에 발표된 연구에 따르면, 의료비 청구서에 이의를 제기하는 환자들은 종종 재정적 구제를 받는 것으로 나타났습니다.
조사에 따르면, 약 1명 중 5명이 동의하지 않거나 감당할 수 없는 의료 청구서를 받았습니다. 이 중 청구 사무실에 도움을 요청한 인상적인 61.5%가 도움을 받았거나 청구서가 수정되었다고 보고했습니다.
“많은 사람들이 문제가 있는 의료비 청구서의 정확성에 대해 의문을 제기하거나 재정 옵션을 알아보기 위해 전화를 들기를 주저하지만, 우리의 연구 결과에 따르면 그럴 가치가 있으며 일반적으로 1시간도 걸리지 않습니다.”라고 Schaeffer Center의 연구 교육 책임자이자 연구의 주저자인 Erin L. Duffy가 말했습니다. 보도 자료.
USC Dornsife의 경제 및 사회 연구 센터를 통해 1,135명의 미국 성인을 대상으로 전국적으로 대표되는 표본을 추출한 이 연구에 따르면 조치를 취하면 상당한 변화가 일어날 수 있는 것으로 나타났습니다. 어떤 이유로든 연락한 사람 중 약 1명 중 4명은 청구서가 수정되었고, 약 1명 중 7명은 지불 계획이나 가격 인하를 받았습니다.
의미는 상당합니다. 연구 결과는 의료비 관리에 있어 종종 간과되는 환자 옹호의 힘을 강조하여 미국 의료 시스템을 탐색하는 데 있어 많은 스트레스 중 하나에 대한 잠재적인 해결책을 제공합니다.
청구 오류에 이의를 제기한 개인의 경우, 74%가 실수가 시정되었다고 확인했습니다. 감당할 수 없는 청구서에 직면한 사람의 경우, 76%가 어떤 형태의 재정적 구제책을 얻었고 62%가 더 나은 가격 협상에 성공했습니다.
많은 사람이 이 과정을 벅차게 여길지 몰라도, 이 연구는 그렇지 않다는 것을 시사합니다. 대부분 환자는 주로 전화로 진행된 청구 사무실과의 상호작용이 존중심이 있고 간단했으며 일반적으로 1시간도 걸리지 않았다고 보고했습니다.
그러나 격차는 존재합니다. 이 연구는 대학 학위가 없는 개인, 재정적 문해력이 낮은 개인, 건강 보험이 없는 개인이 지원을 구할 가능성이 낮다는 점을 지적하여 취약 계층의 의료 부채를 악화시킬 수 있는 중대한 격차를 강조했습니다.
"현재의 의료비 청구 관행은 일반적으로 환자가 많은 자기 주장을 하도록 요구하고, 자기 주장을 잘 할 수 없는 사람들은 재정적 구제의 기회를 놓치고 있습니다."라고 Schaeffer Center의 공동 책임자이자 연구 공동 저자인 Erin Trish가 덧붙였습니다. "더 간단한 청구 프로세스와 재정적 옵션에 대한 투명성 증가는 시스템을 환자에게 더 잘 작동시킬 수 있습니다."
연구 결과에 따르면 성격 특성이 역할을 하는 것으로 나타났습니다. 외향적이고 성격이 덜 쾌활한 사람들은 청구서에 이의를 제기할 가능성이 더 높습니다.
이 연구는 의료 청구에서 환자 권한 부여와 투명한 커뮤니케이션의 중요성을 강조합니다. 이는 환자가 통제권을 갖고 의료 서비스 제공자가 개선된 청구 관행과 지불 옵션에 대한 더 명확한 정보를 통해 이러한 노력을 지원하라는 촉구입니다.
Melissa A. Frasco가 공동 집필한 이 연구는 미국에서 의료비 부담 가능성에 대한 지속적인 대화에 중요한 층을 추가하고 많은 사람의 재정적 부담을 덜어줄 수 있는 체계적 변화를 옹호합니다.